Q1
なぜリアルタイム書き起こしが必要か?
指令員は通話を聞きながら、訛りや雑音を解釈し、メモを取り、判断を下す必要があります。リアルタイムのテキスト化で認知負荷が下がり、聞き直しや確認が即時に可能に。パニック時の通報でも重要情報を取りこぼしません。
MISSION CRITICAL · 03
緊急通報システムの音声書き起こし & 自動化
ディスパッチに組み込むAI。秒単位の現場へ。
消防・警察・自治体・医療向け。通話音声をリアルタイムで書き起こし、住所・症状・緊急度を自動抽出して指令システムへ直接連携。低遅延・高可用性を前提に設計し、秒単位の判断が求められる現場に最適です。
<1秒
書き起こし遅延
24/7
常時稼働運用
99.99%
可用性ターゲット
多機関
同時通知ルーティング
Q2
自動化の範囲は?
書き起こしだけでは終わりません。住所・通報種別・緊急度・通報者情報を構造化フィールドとして抽出し、指令レコードを自動生成。ルールに基づき警察・消防・医療・関連機関へ通知を発信し、事後分析と監査ログまで自動生成します。
AI付きディスパッチ・ループ
音声が入る。AIが書き起こしと情報抽出を並行で実行。指令員は通話中から構造化データを参照可能。記録と通知は自動で下流へ流れます。
通報後10秒で起きていること
通話が始まった瞬間から指令完了まで、各タイミングで AI が並行処理する内容を時系列で示します。
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0.0秒通話接続。AIが音声入力を待機。
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0.5秒最初の文字起こし表示。指令員の画面にテキストが現れる。
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2.0秒住所・通報種別・緊急度の初期抽出が完了。
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4.0秒症状・通報者情報を含む構造化レコードが完成。
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6.0秒ルールに基づき関係機関への通知準備完了、承認待機。
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10秒事案レコード保存、監査ログ生成、通報の地理可視化が完了。
主な機能
01
リアルタイム音声認識
サブセコンドの低遅延。緊急通報の音声品質に最適化。
02
情報の自動抽出
住所・通報種別・緊急度・通報者情報を会話から抽出し構造化。
03
指令システムへ直接連携
CAD、独自プラットフォーム、社内ツールへ直接転送。
04
関係機関への自動通知
抽出情報に基づき警察・消防・医療・連携先へ自動ルーティング。
05
事後分析
事案記録、判断ログ、事後報告書を自動生成。手書き不要。
06
高セキュリティ
通信・保存ともに暗号化、完全な監査ログ、官公庁向けオンプレ対応。
現場での動き
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「本町3丁目の角」での火災通報 — システムが住所を解決し、最寄り消防署を指令員画面に即時表示。
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医療通報中に「胸の痛み」「意識不明」を検出 — 自動で高優先度フラグと救急レポートを事前入力。
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多重事故の場合、警察・消防・医療への通知を一括発信し、関係者で共有する単一タイムラインを生成。
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業務終了時、全通話に書き起こし・抽出データ・判断ログ・監査トレイルが完成。書類作業ゼロ。