Q1
FireScriptが解決する課題
通報内容を聞き取りながら、場所を確かめ、車両や搬送先の状況を追う必要があります。聞き取りづらい発話や曖昧な場所を、確認済みの情報と区別して扱えることが重要です。
FIRESCRIPT EMS · 03
FireScript
通報を、次の確認につなぐ。
FireScriptは、承認を得て接続した119番通報のライブ音声を通話中に文字化し、重要情報を整理する指令支援システムです。場所や事案の候補を示し、指令員による確認と判断を支援します。
具体的な業務の流れを見る01
音声
発話を文字へ
02
位置
担当者が確定
03
確認
人が最終判断
04
連携
車両・搬送先
Q2
FireScriptの動き
発話を文字化し、状況と場所の候補を整理します。担当者は会話・地図・共有位置を照合して場所を確定し、車両を割り当てます。病院の受入回答を確認・入力した後、搬送先を乗務員へ送信します。
FireScriptの情報化フロー
119番通報のライブ音声を通話中に文字化し、状況と場所の候補を提示。指令員が内容を確認・修正し、次の対応を判断します。接続には関係機関の承認が必要です。
119番通報
音声入力
FireScript AI
書き起こし + 構造化データ
担当者レビュー
分類候補 / 優先度候補 / 要約
事案情報
担当者が車両の割当と受入回答を確認し、乗務員と搬送先を共有します。
重要通信はこう変わる
音声中心の運用
- 聞きながらメモ、入力、確認を手動で進める
- 雑音や曖昧な説明から場所を確認する必要がある
- 車両や搬送先の状況を別々に確認する
- 誰が受諾し、どこまで進んだかを把握しづらい
FireScript活用
- 発話を文字化し、内容を確認しやすく表示
- 状況と場所の候補を整理し、担当者が確認
- 割当・受諾・乗務員の進捗を画面で確認
- 受入回答を人が確認し、搬送先を共有
音声から、確認と対応へ
FireScriptは発話を確認しやすい情報に整理し、担当者が場所と次の対応を判断します。
-
入力
承認を得て接続した119番通報のライブ音声を入力します。
-
文字化
発話をテキストへ変換し、内容を確認しやすくします。
-
抽出
状況、場所、種別、優先度の候補を整理します。
-
分類
通信内容からインシデントカテゴリを提案します。
-
確認
担当者が会話・地図・候補位置を照合し、場所を確定します。
-
活用
担当者が車両の割当と受入回答を確認し、乗務員と搬送先を共有します。
主な機能
01
119番通報のライブ文字起こし
承認を得て接続した119番通報の音声を、通話中に文字化して表示します。
02
無線コード・運用用語
無線コードをカタログで管理し、チリ・Ñuñoa消防のコード体系に対応済み。各機関のコードや地域用語を追加できます。
03
重要情報の抽出
状況、場所、種別、優先度などを候補として整理します。場所は担当者が確認して確定します。
04
予備分類
通信内容に基づいてインシデントカテゴリを提案。最終判断は担当者に残します。
05
車両・搬送先の調整
乗務員が割当を確認して進捗を報告。担当者が病院の回答を確認・入力し、搬送先を送信します。
06
保存・システム連携
事案の長期保存、監査記録、既存の指令・病院システムとの接続を、導入先の要件に合わせて構成します。
FireScriptが支援する場面
01
「駅前で人が倒れている」という通報から、会話と地図を照合して場所を確認します。
02
担当者が車両を割り当て、乗務員が内容を確認し、出動・現場到着を報告します。
03
担当者が病院の受入回答を確認・入力し、現場到着後の乗務員へ搬送先を送ります。
04
確定した場所の近隣で、登録協力者への依頼とAED情報の検索を支援します。
通報のその先を、画面で追う。
駅前での通報を例に、場所の確認から救急車・病院・地域協力者との調整までをご紹介します。
確認したい流れを選ぶ
駅前の通報から、場所を確認
「駅前で人が倒れている」という通報から、受付担当者が会話と地図を使って現場を確かめます。
利用の流れ
この場面の流れ
端末の設定に合わせ、自動再生を停止しています。各ステップを選んでご覧ください。
詳しい手順を見る
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受付担当者
通話を開始し、通報内容を聞く
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FireScript
発話を文字化し、状況と場所の候補を整理
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通報者
必要に応じて位置共有リンクを開き、同意して送信
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受付担当者
会話・地図・候補位置を照合して場所を確定
確認する条件位置共有には通報者の同意が必要です。候補や共有位置は、担当者が確認して確定します。
小さく始めて、確かめる
導入の前に、成果の確かめ方を。
運用手順に沿って、導入範囲を段階的に広げます。場所の確定、出動、車両の割当、病院の受入と搬送先は、権限を持つ担当者・関係機関が判断します。
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運用手順を整理する
受付から搬送までの手順、確認すべき情報、担当者と判断のポイントを、FireScriptの画面に沿って整理します。
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119番通報のライブ音声で検証する
関係機関の承認と接続条件の確認後、実際の119番通報のライブ音声を通話中に並行して処理します。まず指令業務に介入せず、文字起こし・重要情報の抽出・遅延を評価し、その後、指令員が画面を確認する段階へ進みます。
-
適用範囲と条件を判断する
評価結果をもとに、事案の長期保存・監査記録、通知の設定・同意、既存の指令・病院システムとの接続を導入要件として整理します。
検討を進めるために
気になることから、具体的に。
運用・技術・情報管理の観点から、初回のご相談に役立つポイントをまとめました。
AIが出動や搬送先を決定しますか？
いいえ。FireScriptは確認可能な情報と予備的な提案を提供する判断支援の位置づけです。出動、部隊割当、搬送先や病院受入の決定は、権限を持つ担当者・関係機関が行います。
導入はどのように始めますか？
対象は実際の119番通報のライブ音声です。関係機関の承認と情報管理・接続条件の合意を経て、まず指令業務に介入しない並行評価を行い、結果を確認して指令員向けの表示へ進みます。出動等の最終判断は指令員が行います。
既存の指令・病院システムに接続できますか？
病院の受入回答は担当者が確認・入力し、搬送先を乗務員へ送信します。FireScriptは既存の指令・病院システムと接続するための連携基盤を備えており、接続先の承認、データの鮮度、保存・監査要件に合わせて構成します。
最初のご相談
受付から搬送までの流れを教えてください。担当者の判断を中心にしたFireScriptの導入を一緒に設計します。
